Офис прощай

«Вопрос стоит - не какому количеству людей можно позволить работать дома?, а какое количество людей должно выполнять работу в офисе или на заводе?".
Питер Таттл, вицепрезиденту Ortho Pharmaceutical

Если у кого-то в компании (в Российской) заходит разговор о возможности работы на дому штатных сотрудников, то отрицательные мнения на этот счет можно разбить на следующие категории:
1. Мнение руководителей:
1. 1. Люди сами не захотят работать дома, так как работа для нас в России больше чем производственный процесс, народ у нас ходит в офис, чтоб других посмотреть и себя показать, отдохнуть от тяжелого домашнего быта.
1. 2. Люди должны видеть в лицо своего руководителя, общаться с ним очно, иначе у них пропадает мотивация упорно трудиться, добиваться поставленных целей.
1. 3. Работа дома подорвет безопасность компании. Коммерческие и производственные секреты окажутся незащищенными.
1. 4. Попробуй, дай возможность нашим людям работать дома, как тут же ты этих людей и потеряешь вместе с компанией! Никакого реального контроля за удаленцами не будет.
1. 5. Если мы откажемся от офиса, клиенты это воспримут как нашу слабость. А то, что мы экономим на затратах, они не примут во внимание.
2. Мнение сотрудников:
2. 1. Я не хочу работать дома, потому что меня будут отвлекать две вещи – телек и холодильник, а также бесконтрольный доступ в интернет.
2. 2. Я не для того купил свою дорогую машину, чтобы она во дворе стояла. Машина должна возить меня на работу, а стоять она может только в пробках!

Это едва ли не основные причины, которые указывают в опросах работники бэк-офиса, управленцы различных уровней. Попробуем в этой короткой статье разобраться – настоящие это причины или иррациональные фобии.
Для начала приведу небольшую цитату Э. Тоффлера из его книги «Третья волна» о «Постиндустриальной эпохе» и необходимости перемещения рабочего пространства сотрудников из офиса в дом. Тоффлер пишет: «следует осознать, что если даже 10-20% рабочей силы, должны будут совершить это историческое перемещение, то вся наша экономика, наши города, наша экология, структура нашей семьи, наши ценности и даже наша политика изменятся почти до неузнаваемости».
Соотнося это высказывание с вышеприведенным результатом опросов, можно сделать вывод, что у нас в голове пока что прочно укрепились базовые ценности индустриальной эпохи «Второй волны» по терминологии того же Элвина Тоффлера.
В условиях набирающего обороты экономического кризиса, слова, произносимые про экономию пока, что звучат как припев к основному лейтмотиву – необходимости сокращения рабочих мест, сворачивании программ развития. Лично я из этого делаю вывод, что дна мы пока не достигли. Видимо, чтобы экономика стала по-настоящему эффективной ей нужно для начала исчезнуть… почти совсем.
Наивное убеждение многих руководителей, что их личное присутствие в офисе способно заставить персонал ударно трудится, разбивается о следующее допущение - выходит, что отсутствие этого руководителя – порождает лень и неспособность довести дело до конца? Значит, все-таки требуется, наконец, определится, какие показатели, в каких процессах станут для сотрудников «тем самым супервайзером, который всегда рядом»?
По поводу безопасности, вопрос достаточно серьезный, однако, следует честно отдавать себе отчет – настолько ли эффективна ваша безопасность? По крайней мере, информационная? По оценкам независимых экспертов, чуть ли не в 90% случаев при существующей системе контроля сотрудники без труда получают возможность в офисе скачивать не только данные корпоративной БД, но и копировать различные документы и файлы. Останавливает зачастую только личная порядочность, да и отсутствие необходимости это делать. При этом дело не в отсутствии программно-аппаратных средств контроля, а в элементарной бездеятельности ИТ офицеров. Так как такая ситуация распространена повсеместно, то следует вывод, что такая форма контроля абсолютно неэффективная.
Очевидно и другое – удаленная форма работы, требует не только решений в области ИТ технологий, но и решений в области организационных мер, психологических тренингов, юридической поддержки работодателя в условиях кардинально изменившихся отношений с работником.
При этом компании, предоставляющие подобные комплексные услуги на рынке пока редкость, очевидно дело здесь – в отсутствии у консультантов проработанной концепции такого продукта. "ЭкоИнвест" на сегодняшний день одна из немногих компаний в области предоставления комплексных консалтинговых услуг по переводу сотрудников на удаленный режим работы. Здесь можно посмотреть перечень модулей решений, которые есть в арсенале ЭкоИнвест.

Компании, которые решаются на проведение у себя реформы по изменению формата работы, конечно в первую очередь не должны кидаться в омут с головой. После изучения вопроса о том на какую эффективность можно рассчитывать при переходе на удаленный режим, следует тщательно отобрать подразделение-кандидат для переход на этот формат. На этом экспериментальном отделе, обкатываются все регламенты взаимодействия как внутри отдела, так и с внешними контрагентами. После этого определяются критерии остальных кандидатов для удаленной работы, состав удаленцев, график перехода на удаленный режим.
Мгновенная выгода таких решений, в общем-то, очевидна, и говорить в этой статье об этом пока не буду. Однако об эффекте не сиюминутном, а отложенном сказать все-таки следует…
Основной отсроченный эффект – вынужденная потребность перехода компании на более прогрессивную форму управления. Широкое использование таких технологий как BSC и KPI. Изменение существующей системы мотивации, при которой сотрудник вынужден учитывать в своем доходе показатель эффективности. Естественно как это следует говорить «сильно возрастает нагрузка на управленческий персонал». Я бы перефразировал и сказал, что управленцы, наконец, действительно начинают заниматься управлением – разработкой бизнес процессов (реальных, а не формальных), систем контроля и мотивации. Из хороших парней эти замечательные люди превращаются в замечательных парней, поскольку сотрудники теперь вынуждены их замечать при получении оперативного рабочего задания. А также при подведении итогов своей деятельности.
Казалось бы, прописные истины, но тот руководитель, который говорит, что он может потерять бизнес при переходе на удаленный режим работы, скорее всего, представляет свой бизнес как офис набитый людьми, а не систему бизнес-процессов, в которой сотрудники исполняют свои Бизнес-роли.
Другие роли эти люди вполне могут исполнять вне работы… источник сайт: www. ecoinv. ru автор: Михаил Кузнецов

Отзывы и комментарии